Uma turma de trinta participantes, dentreempresários, colaboradores potenciais, empreendedores e estudantes do município
de São Bento, estão sendo capacitados pelo SEBRAE através do curso Atendimento
ao Cliente, que começou na segunda-feira (30), indo até sexta (04), no
auditório do Viva Cidadão em São Bento.
O gestor do projeto SEBRAE no Território da Cidadania
da Baixada Ocidental, Raimundo Piedade Júnior, abriu o curso, dando boas vindas
aos participantes, e falando sobre os objetivos do curso, além de apresentar
ações do SEBRAE na região, como o Ciclo de Palestras que acontece este mês em
Pinheiro; e a Feira do Empreendedor, que acontece no mês de novembro em
Imperatriz e receberá uma caravana de empresários da Baixada.
da Baixada Ocidental, Raimundo Piedade Júnior, abriu o curso, dando boas vindas
aos participantes, e falando sobre os objetivos do curso, além de apresentar
ações do SEBRAE na região, como o Ciclo de Palestras que acontece este mês em
Pinheiro; e a Feira do Empreendedor, que acontece no mês de novembro em
Imperatriz e receberá uma caravana de empresários da Baixada.
O Curso Atendimento ao Cliente vai ao encontro dos
interesses e expectativas dos participantes, porque oferece oportunidade de
refletir e orientar sobre a forma de atuação do comércio local, além de levar
os participantes a conhecer através de técnicas aplicadas no curso, prática e
estratégias para conquistar, manter e encantar o cliente.
interesses e expectativas dos participantes, porque oferece oportunidade de
refletir e orientar sobre a forma de atuação do comércio local, além de levar
os participantes a conhecer através de técnicas aplicadas no curso, prática e
estratégias para conquistar, manter e encantar o cliente.
“A participação do curso, faz com que eles
compreendam os caminhos para obter melhores resultados em seus negócios, a
refletir sobre a importância de melhorar a cada dia o atendimento na empresa e
a relação com os clientes, colaboradores e consigo mesmo”, diz a consultora,
Genaisse Palavra, que está ministrando as aulas.
compreendam os caminhos para obter melhores resultados em seus negócios, a
refletir sobre a importância de melhorar a cada dia o atendimento na empresa e
a relação com os clientes, colaboradores e consigo mesmo”, diz a consultora,
Genaisse Palavra, que está ministrando as aulas.
Suélen Silva, colaboradora no setor de vendas da
empresa Brasillojas, falou que sua expectativa é a melhor possível. “Espero ser
uma das melhores vendedoras da minha cidade, conheço pessoas que já se
capacitaram pelo SEBRAE e hoje estão pondo em prática o que aprenderam e se
destacando entre outros vendedores”, disse a moça. Para sua colega de trabalho,
Crismaiane Soares, o objetivo é similar, pretendendo ser a melhor vendedora da
sua empresa. “Quero sair do curso como a melhor, porque quem já passa pelo SEBRAE,
aprende a ser melhor”, a vendedora com entusiasmo.
empresa Brasillojas, falou que sua expectativa é a melhor possível. “Espero ser
uma das melhores vendedoras da minha cidade, conheço pessoas que já se
capacitaram pelo SEBRAE e hoje estão pondo em prática o que aprenderam e se
destacando entre outros vendedores”, disse a moça. Para sua colega de trabalho,
Crismaiane Soares, o objetivo é similar, pretendendo ser a melhor vendedora da
sua empresa. “Quero sair do curso como a melhor, porque quem já passa pelo SEBRAE,
aprende a ser melhor”, a vendedora com entusiasmo.
Com uma carga horária de 15 horas, os participantes
terão cinco encontros durante uma semana; em cada encontro, os participantes
desenvolverão atividades dinâmicas e interativas, individuais e em grupo,
planejadas com foco em atividades que possibilitem a mobilização de
conhecimentos, atitudes e habilidades, que irão contribuir para um aprendizado
sobre como atender melhor.
terão cinco encontros durante uma semana; em cada encontro, os participantes
desenvolverão atividades dinâmicas e interativas, individuais e em grupo,
planejadas com foco em atividades que possibilitem a mobilização de
conhecimentos, atitudes e habilidades, que irão contribuir para um aprendizado
sobre como atender melhor.
