Orientações sobre como ingressar com uma ação na justiça, tipos
de processos, documentação necessária e os órgãos competentes para receber e
julgar processos podem ser obtidas pelo Telejudiciário – serviço gratuito do
Tribunal de Justiça do Maranhão (TJMA), que atende pelo número 0800 707 1581.

O usuário pode também fazer
consultas sobre o andamento de processos judiciais, órgãos e membros da Justiça
estadual, concursos, plantão judiciário, julgamentos e outros assuntos de
interesse do cidadão. A equipe formada por 16 atendentes, um supervisor e dois
auxiliares atende, em média, três mil ligações por mês e mais de 40 mil ao ano,
distribuídas num leque de 35 serviços diferenciados.

“O Telejudiciário é o canal de
comunicação direta entre o cidadão e o Poder Judiciário. Auxilia a ouvidoria,
destinando-se a informar e orientar os que procuram a Justiça estadual”, diz o
presidente do TJMA, desembargador Antonio Guerreiro Júnior.

A central recebe ainda
reclamações, denúncias e solicitações sobre a conduta de servidores, juízes e
serventuários e ações do Poder Judiciário. Também recebe sugestões e críticas
para melhoria das atividades jurisdicionais.

“Nestes casos, as demandas são
encaminhadas à Ouvidoria e aos setores responsáveis que averiguam as questões
apresentadas pelos usuários do serviço”, esclarece o chefe da divisão do
Telejudiciário, Fábio José Chaves.

Para os servidores do Tribunal,
são oferecidos serviços de consulta de processos administrativos, acesso a
formulários padrão de requerimento, registro de senha provisória para acesso ao
Portal do Servidor e informações sobre o plano de cargos, carreira e
vencimentos, direitos e deveres e alterações no boletim financeiro.

SISTEMA – O serviço utiliza
tecnologia moderna e é gerenciado pelo sistema ATTENDE, que, além da celeridade
no atendimento aos usuários, possibilita a instalação de pontos de atendimentos
em locais estratégicos.

A ferramenta permite que as
informações referentes a denúncias, reclamações, solicitações e sugestões sobre
os serviços forenses sejam encaminhadas automaticamente à ouvidoria do TJMA,
por meio de sistema unificado, garantindo mais agilidade no gerenciamento do
fluxo das demandas apresentadas, desde a abertura até a sua resolução ou
arquivamento.

Além do 08007071581, o
Telejudicário pode ser acessado, a qualquer hora, pelo e-mailtelejudiciario@tjma.jus.br.