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  • Serviço gratuito do Judiciário orienta cidadão

    Orientações sobre como ingressar com uma ação na justiça, tipos
    de processos, documentação necessária e os órgãos competentes para receber e
    julgar processos podem ser obtidas pelo Telejudiciário – serviço gratuito do
    Tribunal de Justiça do Maranhão (TJMA), que atende pelo número 0800 707 1581.
    O usuário pode também fazer
    consultas sobre o andamento de processos judiciais, órgãos e membros da Justiça
    estadual, concursos, plantão judiciário, julgamentos e outros assuntos de
    interesse do cidadão. A equipe formada por 16 atendentes, um supervisor e dois
    auxiliares atende, em média, três mil ligações por mês e mais de 40 mil ao ano,
    distribuídas num leque de 35 serviços diferenciados.
    “O Telejudiciário é o canal de
    comunicação direta entre o cidadão e o Poder Judiciário. Auxilia a ouvidoria,
    destinando-se a informar e orientar os que procuram a Justiça estadual”, diz o
    presidente do TJMA, desembargador Antonio Guerreiro Júnior.
    A central recebe ainda
    reclamações, denúncias e solicitações sobre a conduta de servidores, juízes e
    serventuários e ações do Poder Judiciário. Também recebe sugestões e críticas
    para melhoria das atividades jurisdicionais.
    “Nestes casos, as demandas são
    encaminhadas à Ouvidoria e aos setores responsáveis que averiguam as questões
    apresentadas pelos usuários do serviço”, esclarece o chefe da divisão do
    Telejudiciário, Fábio José Chaves.
    Para os servidores do Tribunal,
    são oferecidos serviços de consulta de processos administrativos, acesso a
    formulários padrão de requerimento, registro de senha provisória para acesso ao
    Portal do Servidor e informações sobre o plano de cargos, carreira e
    vencimentos, direitos e deveres e alterações no boletim financeiro.
    SISTEMA – O serviço utiliza
    tecnologia moderna e é gerenciado pelo sistema ATTENDE, que, além da celeridade
    no atendimento aos usuários, possibilita a instalação de pontos de atendimentos
    em locais estratégicos.
    A ferramenta permite que as
    informações referentes a denúncias, reclamações, solicitações e sugestões sobre
    os serviços forenses sejam encaminhadas automaticamente à ouvidoria do TJMA,
    por meio de sistema unificado, garantindo mais agilidade no gerenciamento do
    fluxo das demandas apresentadas, desde a abertura até a sua resolução ou
    arquivamento.
    Além do 08007071581, o
    Telejudicário pode ser acessado, a qualquer hora, pelo e-mailtelejudiciario@tjma.jus.br.

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